Teslimat ve İade Politikası
TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
Son Güncelleme: 2 Mart 2026
1. Teslimat Bilgileri
1.1. Kargo Firmaları
Siparişleriniz aşağıdaki kargo firmaları aracılığıyla gönderilir:
- Türkiye içi: Navlungo, MNG Kargo, Yurtiçi Kargo
- Uluslararası: FedEx, UPS
1.2. Teslimat Süresi
- Hazırlama Süresi: Siparişiniz onaylanmasını takiben 2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo Süresi: Kargoya verildikten sonra:
- Türkiye içi: 1-3 iş günü
- Uluslararası: 5-10 iş günü
- Toplam Teslimat Süresi: Sipariş tarihinden itibaren ortalama 3-5 iş günü (Türkiye içi)
1.3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
1.4. Teslimat Adresi
Lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun. Yanlış adres nedeniyle oluşan gecikmelerden sorumluluk kabul etmiyoruz.
1.5. Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş toplamına ve teslimat adresine göre değişir. Ödeme sayfasında kargo ücretini görebilirsiniz.
2. İade ve Değişim Koşulları
2.1. İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
2.2. İade Koşulları
İade edilecek ürünler aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
- Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır
- Ürün ile birlikte gelen tüm aksesuar ve belgeler eksiksiz olmalıdır
- Ürünün faturası iade ile birlikte gönderilmelidir
- El yapımı ve kişiye özel üretilen ürünler iade kabul edilmez
2.3. İade Süreci
- İade Talebi: info@workshopwood.com adresine veya 0532 431 21 87 numaralı telefona ulaşarak iade talebinizi bildirin
- Onay: İade talebiniz 1 iş günü içerisinde değerlendirilir ve size iade adresi bildirilir
- Kargo: Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin (iade kargo ücreti müşteriye aittir, kusurlu ürünlerde tarafımızdan karşılanır)
- İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içerisinde incelenir
- İade: İade onaylanması durumunda, ödeme 10 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemiyle (iyzico) iade edilir
2.4. Değişim
Beden, renk veya model değişimi için yukarıdaki iade sürecini takip edebilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.
2.5. Hasarlı veya Hatalı Ürün
Eğer ürün hasarlı veya hatalı olarak size ulaştıysa:
- Derhal info@workshopwood.com adresine fotoğraflarla birlikte bildirim yapın
- Hasarlı ürünün kargo ücreti tarafımızdan karşılanır
- Yeni ürün ücretsiz olarak en kısa sürede gönderilir
3. İptal
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal için iade sürecini takip etmeniz gerekir.
4. İletişim
Teslimat ve iade ile ilgili sorularınız için:
Rukiye Soylu Şahıs Şirketi
E-posta: info@workshopwood.com
Telefon: 0532 431 21 87
Adres: Baraj Mah. Uygur Sk. Ticaret Merkezi No: 2 İç Kapı No: 12 Altındağ/Ankara